Refund policy

Политика за връщане и възстановяване на суми

SUMERA Beauty

Ние в SUMERA Beauty държим на качеството и удовлетвореността на нашите клиенти. Ако по някаква причина не сте напълно доволни от покупката си, моля запознайте се с условията по-долу.

⸻

📦 Право на връщане

Имате право да върнете закупен продукт в срок до 14 календарни дни от датата на получаване, съгласно Закона за защита на потребителите.

За да бъде прието връщането, продуктът трябва:

• да е неизползван

• да е в оригиналната си опаковка

• да е в търговски вид

• да бъде придружен от доказателство за покупка

⸻

❌ Продукти, които не подлежат на връщане

От съображения за хигиена и безопасност, електрически уреди за лична употреба, които са използвани или с нарушена опаковка, не подлежат на връщане, освен в случай на фабричен дефект.

⸻

🔧 Дефектен или повреден продукт

Ако получите продукт с фабричен дефект или повреда при транспортиране, моля свържете се с нас до 48 часа след получаването му на имейл:

📧 support@sumeraBeauty.com

Необходимо е да предоставите:

• номер на поръчка

• кратко описание на проблема

• снимки или видео

След проверка ще предложим:

• замяна на продукта

или

• възстановяване на платената сума

⸻

💰 Възстановяване на суми

След одобрено връщане и получаване на продукта обратно, сумата ще бъде възстановена в срок до 7 работни дни, по същия метод на плащане, използван при покупката.

⚠️ Разходите за връщане са за сметка на клиента, освен в случаите на дефектен или сгрешен продукт.

⸻

🚚 Разходи за доставка

• Първоначалната доставка не се възстановява, освен при дефект или грешка от наша страна.

• При замяна на дефектен продукт, разходите по доставката са за сметка на SUMERA Beauty.

⸻

📞 Контакт

За въпроси относно връщания и рекламации можете да се свържете с нас на:

📧 support@sumeraBeauty.com

📍 България

⸻

⚖️ Заключителни условия

SUMERA Beauty си запазва правото да откаже връщане, ако условията по-горе не са изпълнени.